“KG모빌리언스 정책상 휴대폰 결제가 불가합니다.” 라는 메시지를 받아 보신 분들이 계실 수 있는데요. 고르고 골라서 장바구니에 담고 신이나서 결제를 하려는데 맥빠지게 결제 정보를 입력하고, 오류 팝업이 뜨면서 다음이 진행이 되지 않는 경우가 생긴다면 정말 어이도 없고, 상당히 짜증이 나게 됩니다. 온라인으로 마켓이나 쇼핑을 자주 하시는 분들은 이런 메시지를 접해 보시기도 하였을 것인데요.
KG모빌리언스에서도 명확한 답변을 하는 것은 아니지만 몇 가지 이유들로 추측을 해 볼 수 있어요.
목차
KG모빌리언스 결제 정책 이해
정책상 결제 불가 원인 분석
정책상 결제 불가에 관한 명확한 이유를 제시하고 있지 않지만, 다양한 원인을 유추해 볼 수 있는데요.
● 휴대전화를 신규로 개통하고 90일이 지나지 않은 경우
● 선납 폰 및 정액요금제
● 휴대전화 가입 이후 휴대폰 결제를 차단 하길 원한 경우
● 휴대폰의 요금이 최근 미납이나 연체가 되었을 때
●휴대폰 결제를 단 한번도 사용하지 않은 경우
● 통신사별 제한 정책을 적용한 이용자 이는 미성년과 외국인 미납 휴대전화 법인폰이 해당합니다.
휴대폰 결제 한도 확인 방법
휴대폰 소액결제 이용내역과 한도금액의 조회나 변경은 헬로모바일 홈페이지로 로그인 한 뒤 마이 헬로 > 조회 > 소액결제내역 조회 항목에서 확인이나 변경이 가능합니다.
휴대폰 소액결제 이용내역은 당월 소액결제 한도금액, 당월 기결제 금액, 당월 잔여한도 및 조회기간 동안의 내역을 확인할 수 있습니다. 이는 최대 3개월까지 조회가 가능합니다.
결제 서비스 앱이나 웹사이트를 이용하는 방법이 있습니다. KG모빌리언스, 다날 등의 휴대전화 결제를 제공하는 서비스 업체의 앱이나 웹사이트를 통해서도 결제 한도를 확인할 수 있고, 로그인을 한 뒤 결제 설정이나 내 정보 섹션을 확인해 보시길 바랄게요.
고객센터를 통해서도 결제 한도 문의가 가능하니 이점까지 참고해 보셨으면 합니다.
KG모빌리언스 결제 오류 해결 방법
기술적 문제와 해결책
KG모빌리언스 결제 시스템을 이용하면서 발생할 수 있는 기술적인 문제들의 경우에는 사용자들에게 혼란을 야기할 수 있는데요. 온라인 쇼핑몰을 이용하면서 발생하는 경우가 많습니다.
오류코드 0038 대처법
해당 결제 시스템을 이용하면서 가장 많이 마주하게 되는 코드 가운데 하나인 오류코드 0038은 주로 결제 시스템의 일시적인 문제 혹은 사용자의 계정 설정 같은 문제로 발생하게 됩니다. 이를 해결하기 위해서는 아래와 같은 항목들을 순차적으로 진행해 보셔야 해요.
1. 결제 시스템의 확인 – KG모빌리언스의 공식 사이트 혹은 고객센터를 통해서 결제 시스템의 상태를 확인해 보세요.
2. 계정 재검토 – 사용인의 계정의 설정을 다시 검토를 해 보고, 결제 정보이용료가 바르게 입력이 된 것인지 검토해 봅니다.
3. 인터넷 연결 유무 점검 – 사용 시에 인터넷 연결 문제가 오류의 원인으로 작용할 수 있어 이를 확인해 보시는 것도 중요합니다.
IP 주소 변경을 통한 해결
보통 집에서 사용하는 와이파이는 한대가 설치되어 가족 모두가 공유하여 사용을 하게 되는데요. 이렇게 하나의 IP주소로 다 같이 사용을 하게 되면, 간혹 과도한 결제 요청으로 처리가 될 때가 있어 오류가 발생되기도 해요.
그렇기 때문에 아이피를 변경하지 않고, 결제를 하다 보니 결제 시 오류가 발생하게 되는 것이기 때문에 이를 재설정 해 보시는 것이 좋습니다. 휴대 전화의 와이파이와 데이터를 끄는 방법인데요. 이후 비행기 모드로 진입을 했다가 다시 이를 해제하고 나서 데이터 연결을 시도하게 되면 IP주소가 변경되어 이후 결제 재시도를 할 수 있게 됩니다.
통신사별 결제 한도 관리
●LGU+망 : 주민등록번호 당 월 최대 100만원까지 결제 한도를 사용할 수 있고, 신규가입이나, 번호이동 혹은 명의변경을 한 고객이라면 일반, VIP 30만원이며, 기존고객들은 일반 30만원부터 80만원까지 VIP는 100만원까지 가능합니다.
●Sk망 : 주민번호당 월 최대 60만원, 신규가입이나 번호이동 명의변경 개통후 90일간 월 10만원이며, 개통을 한 뒤 91일부터 180일간은 20만원, 개통한 뒤 181일이 지난 다면 월 30만원까지 사용이 가능합니다.
●KT망 : 주민번호당 월 최대 60만원까지 가능하며, 신규가입이나 번호이동 명의변경 건으로 개통을 한다면 월 10만원이며, 개통을 한 뒤 91일에서 180일 동안은 월 20만원, 개통을 한 뒤 181일이 지났다면 월 30만원이 사용 가능한 한도입니다.
소액결제 차단 해제 절차
대부분의 통신사는 고객센터를 통해서 소액결제 차단 해제 서비스를 제공하고 있는데요. 통신사별 고객센터 번호로 전화를 해서 본인을 확인하는 절차를 거치고 난 뒤에는 소액결제 차단 해제를 요청할 수 있어요. 비교적 쉽고 간단한 절차를 이용해서 소액결제 차단 해제를 할 수 있기 때문에 과도한 사용을 막기 위해 차단해 두었다가 일시적으로 사용하고 싶을 때 다시 차단 해제를 해 보시는 것도 좋은 방법이 될 수 있겠습니다.
KG모빌리언스 결제 문제점 해결 전략
소액결제 미납 및 차단 문제 해결
KG모빌리언스 이용을 하던 가운데 소액결제 납부 불입 문제 혹은 이 수단이 차단되어 결제가 막히게 되는 경우가 발생하기도 하는데요. 현대, 삼성, 신한 카드와 같은 주요 카드사를 통해서 결제를 하게 된다면 이러한 일이 종종 발생하기도 해요. 이러한 상황을 해결하기 위해서는 문제가 어떤 원인에 의해서 발생된 것인지 확인하는 것이 매우 중요하죠.
– 소액결제 미납으로 인한 문제는 주로 카드사의 신용 한도가 초과되었거나, 이용자 본인의 신용 상태와 개연성이 깊을 수 있는데요. 카드사 어플리케이션을 통하여 현재 사용 가능한 잔액 확인은 물론, 신용 한도 상태 또한 조회가 가능하기 때문에 적극적으로 활용을 해 보셨으면 합니다. 미납이 있다면 즉시 해결을 하는 것을 원칙으로 하고, 고객센터와 연락을 자유롭게 하여 소액결제 한도를 조정하는 것이 좋습니다.
– 또한 차단을 해제하기 위해서는 고객센터에 연락을 해 상황 설명을 하는 것은 필수이며, 소액결제 차단의 이유와 해제 방법에 대한 명확한 안내를 받아 보시면 됩니다.
고객센터를 통한 문제 해결 방법
KG모빌리언스와 연결이 되는 온라인 쇼핑몰을 통해서 결제 문제가 발생하였다면, 이용했던 쇼핑몰의 결제 사이트 혹은 고객센터를 이용하여 해결을 해보시는 것이 좋습니다. 만약 지마켓을 이용했다면, 해당 공식 홈페이지에 접속하여 고객센터에 문의를 해 보시는 것이 빠르고, 이후 방법에는 FAQ 질문하기를 통해서 해결책을 찾아 보실 수 있는 것입니다.
KG모빌리언스 결제 오류 관련 FAQ
결제 오류 자주 묻는 질문
1. 대부분의 분들이 가장 많이 묻는 질문 가운데 하나는 바로 “결제 인증 실패”일 것입니다. 이는 주로 카드 정보를 잘 못 입력하였을 때 발생하는 것이며, 카드 유효기간의 만료나 인증 서버의 일시적인 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다.
2. 결제 한도 초과 표시되는 이유는 무엇인가요?
해당 오류의 경우 월별이나, 일별 결제 한도를 초과했을 시에 발생되며, 사용 가능한 결제 한도를 확인하고, 한도 조정을 위해서 통신사나 결제 서비스 제공업체에 문의를 하시는 게 좋습니다.
3. 결제가 지속적으로 실패한다면 이 원인은 무엇인가요?
결제 실패의 원인은 매우 다양하며, 재 입력을 해 보고도 되지 않는다면 미납 부분이나 자유롭지 못한 원인에 대해 해결책을 찾기 위해서는 고객센터나 해당 결제 서비스 제공 업체를 통해서 확인해 보실 수 있습니다.
다날 핸드폰 결제 관련 질의응답
1. 다날 핸드폰 결제는 어떻게 이용할 수 있나?
– 핸드폰 결제를 이용하기 위해서는 결제하려는 웹사이트나 앱에서 결제 수단으로 휴대폰 결제(다날)을 선택하면 되며, 이후 휴대전화 입력, 수신된 인증 번호를 입력해 결제를 완료하게 됩니다.
2. 다날 핸드폰 결제 한도는 ?
– 이는 통신사 및 사용인의 신용도에 영향을 받을 수 있고, 일반적으로 월별 한도로 책정되고 있습니다. 사용하시는 분들의 결제 이력이나 통시나 정책에 따라 조정이 될 수 있다는 점 또한 확인을 해 보시는 것이 좋습니다.
3. 결제 후 환불은?
– 환불 절차상의 경우는 결제를 한 서비스 혹은 상품을 제공하는 업체의 입장을 따라야 하며, 이도 개별적으로 업체의 입장에 따라 달리 적용될 수 있어요. 한도는 월별 설명이며, 사용인의 결제 이력이나 통신사 정책에 따라 조정이 가능합니다.
4. 다날 핸드폰 결제를 사용할 수 없을 때 대체 상황은?
– 결제 거부 혹은 다른 문제가 발생했다면, 우선 결제 정보를 확인해 보고, 다양한 설정의 오류가 있다면 이를 재작성해 보고 해결이 되지 않는다면 고객센터나 해당 통신사의 고객센터에 문의하여 도움을 받아 보시면 됩니다.
